My camera does not connect, what can I do?

If your FarmCam Mobility doesn't connect it might be solved by checking each point in the list below:

1. Make sure that the camera has power. The rechargeable battery can drain fast when the camera is used much or often triggered by PIR or when it is cold outside. The rechargeable battery can not charge below 0 degrees Celcius.

2. Check that the SIM card has an active data subscription. If you use the included SIM card from Telia you check the data subscription status at My.Luda.Farm. If you use a SIM card from another network provider you need to activate the SIM card and have a data subscription with your operator. Please ensure that you have followed the guide for using a different SIM card: How to change SIM card in a 4G camera FarmCam Mobility : Luda.Farm

3. Check the 4G reception level at the position of the camera. A recommendation is to have at least 50 percent of the maximum possible signal strength at the position of the camera.

4. Sometimes it can take several attempts to load live video of the FarmCam Mobility in the FarmCam 2.0 app, which means that you have to tap a couple of times with your finger tip on the “play” screen in the the App until live video shows up, that has to do with the fact that the camera makes connection attempts when you tap on the display and sometimes the camera needs several attempts to connect.

5. If none of the above works. Take the camera inside and charge it in room temperature. After a couple of hours, with the power adapter still plugged in, reset the camera by following this guide: Reset the camera : Luda.Farm

The camera will make a sound to indicate the reset and if you have deleted the camera from the FarmCam 2.0 app you must install it again from the start according to the Quick Guide Installation guide : Luda.Farm

6. Please note that the camera can operate in temperatures between - 10 to +55 degrees Celcius. Here you find advice for how to use the camera during the winter or in cold weather. Battery management during the winter : Luda.Farm

Meine Kamera verbindet sich nicht mit App/Smartphone, was kann ich machen?

Wenn ihre FarmCam Mobility sich nicht verbindet, dann finden Sie nachstehend einige Lösungsansätze.

1. Stellen Sie sich das die Kamera Strom bekommt. Der aufladbare Akku kann sich bei reinem Akku-Betrieb der Kamera schneller entladen, wenn die Kamera häufig benutzt wird oder wenn der Bewegungssensor der Kamera viel arbeiten muss, kalte Umgebungstemperaturen der Kamera können auch zu einer schnelleren Entladund des Akkus führen.

2. Prüfen Sie ob die SIM Karte ein aktives Daten-Abo hat. Wenn Sie die im original Lieferumfang enthaltene SIMKarte von uns und unserem Netzwerkbetreiber TELIA verwenden, dann können Sie den Status ihres Daten-Abos auf www.my.luda.farm checken. Falls Sie die SIM Karte eines anderen Netzwerkbetreibers nutzen, dann müssen Sie die SIM Karte bei diesem Netzwerkbetreiber aktivieren und ein Daten-Abo abschliessen. Dabei beachten Sie bitte das Sie unseren Guide bzgl. der Nutzung einer anderen SIM Karte befolgen: Benutzung von SIM Karten anderer Anbieter

3. Überprüfen Sie den 4G Mobilfunknetzempfang der Kamera. Sie sollten mindestens 50 Prozent des maximal möglichen Mobilfunktnetzempfangs am Standort der Kamera haben. Wieviel Empfang Sie haben können Sie anhand der Empfangsbalken auf ihrem Smartphone sehen.

4. Manchmal braucht es mehrere Versuche um Live Video der FarmCam Mobility in der FarmCam 2.0 App zu sehen. Dies bedeutet das Sie vielleicht mehrfach mit ihrer Fingerspitze auf den „Play“ Bildschirm (Abspielbildschirm) der App tippen müssen bis Live Video erscheint. Der Grund dafür ist das die Kamera Mobilfunkverbindungsversuche macht wenn Sie auf den Bildschirm tippen und manchmal sind mehrere Versuche notwendig, aufgrund der lokalen Mobilfunkempfangssituation.

5. Wenn keine der oben genannten Schritte zum Erfolg führt, machen Sie bitte folgendes: Laden Sie den Kamera-Akku (während er in der Kamera eingesetzt ist) mehrere Stunden bei Zimmertemperatur mit dem Stromkabel und im Anschluss machen Sie einen Reset der Kamera während das Stromkabel angeschlossen ist. Hier finden Sie Instruktionen wie Sie einen Reset machen:

Reset (Nullstellung) der Kamera
Die Kamera wird einen Ton von sich geben als Zeichen für den Reset, falls Sie die Kamera aus der FarmCam 2.0 App gelöscht haben, dann müssen Sie diese nochmal installieren. Hier finden Sie Instruktionen wie Sie eine Installation machen: Bedienungsanleitung

6. Bitte beachten Sie das die Kamera in einer Umgebungstemperatur von -10 bis plus 55 Grad Celsius funktioniert. Hier finden Sie Infos wie Sie Kamera am besten im Winter oder während kalter Temperaturen betreiben:

Verwendung und Lagerung von aufladbaren Akkus im Winter

Ma caméra ne se connecte pas, que puis-je faire ?

Si votre FarmCam Mobility ne se connecte pas, il est possible de résoudre le problème en vérifiant chaque point de la liste ci-dessous :

1. Assurez-vous que la caméra est alimentée. La batterie peut se décharger rapidement lorsque la caméra est beaucoup utilisée ou lorsqu'elle est souvent déclenchée par le PIR (détection de mouvements). La batterie ne peut pas se recharger en dessous de 0 degrés.

2. Vérifiez que la carte SIM a un abonnement actif. Si vous utilisez la carte SIM (Telia) fournie avec la caméra, vérifiez le statut de l'abonnement sur l'application "My.Luda.Farm". Si vous utilisez une autre carte SIM, vérifiez l'état de l'abonnement auprès de votre opérateur. Veuillez vous assurer que vous avez suivi le guide d'utilisation d'une autre carte SIM : Comment changer de carte SIM dans une caméra 4G FarmCam Mobility : Luda.Farm.

3. Vérifiez le niveau de réception 4G à l'endroit où se trouve la caméra. Parfois, l'opérateur peut avoir des perturbations locales temporaires.

4. Parfois, il est nécessaire de relancer plusieurs fois la vidéo de FarmCam Mobility dans l'application FarmCam 2.0.

5. Si aucun des éléments ci-dessus ne fonctionne. Amenez la caméra à l'intérieur et chargez-la à température ambiante. Après quelques heures, en maintenant l'adaptateur secteur branché, réinitialisez la caméra en suivant ce guide : Réinitialisation de la caméra : Luda.Farm.

La caméra émettra un son pour indiquer la réinitialisation et si vous avez supprimé la caméra de l'application FarmCam 2.0, vous pouvez la réinstaller en suivant le guide d'installation rapide : Luda.Farm

6. Veuillez noter que la caméra peut fonctionner à des températures comprises entre - 10 et + 55 degrés.

Min kamera ansluts inte, vad kan jag göra?

Om din FarmCam Mobility inte ansluter kan detta möjligtvis lösas genom att gå igenom punkterna i listan nedanför:

Säkerställ att kameran har ström. Det uppladdningsbara batteriet kan tömmas fort om kameran används ofta, om den ofta triggas av PIR eller om det är kallt utomhus. Det uppladdningsbara batteriet kan inte laddas under 0 grader Celcius.
Kolla att simkortet har ett aktivt abonemang . Om du använder det inkluderade simkortet från Telia kan du kolla data abonemangets status i appen my.luda.farm. Om du använder ett simkort från en annan operatör behöver du aktivera simkortet och ha ett data abonemang hos din operatör. Följ guiden för att använda ett annat simkort: https://ludafarm.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/14000105365
Kolla 4G mottagningen vid din kamera. En rekommendation är att ha åtminstone 50 % av maximal signalstyrka på kamerans plats.
Ibland behövs flera försök för att ladda videon från FarmCam Mobility i FarmCam 2.0 appen, vilket innebär att du kan behöva trycka ett par gånger med fingret på "play" på skärmen i appen tills live videon visas. Detta har att göra med faktumet att kameran gör anslutningsförsök närdu trycker på kameran och ibland krävs flera försök för att kameran ska ansluta.
Om inget av ovanstående fungerar ta kameran inomhus och ladda den vid rumstemperatur. Efter ett par timmar, med strömadaptern inkopplad, återståll kameran genom att följa guiden: https://ludafarm.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/14000105369
Kameran kommer att göra ett ljud vilket indikerar återställning och om du har tagt bort kameran från FarmCam 2.0 appen behöver du installera kameran på nytt enligt: https://ludafarm.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/14000105363-installation-guide
Notera att kameran fungerar i temperaturer mellan -10 till +55 grader celcius. Här hittar du råd om hur du använder kameran under vintern eller i kallt väder: https://ludafarm.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/14000127493-rechargable-battery-useage-and-storage-during-the-winter

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